活動盒子系統已升級到2.0版本(盈魚MA用戶全生命周期運營自動化培育系統),點擊前往了解更多關于盈魚MA系統功能

立即體驗

企業如何打造全員營銷體系?

來源:盈魚MA 2020/08/27 閱讀:12778 評論:0
分類: 營銷技巧
活動盒子活動運營工具,一站式解決APP運營拉新、促活、留存難題,提升用戶轉化! 了解詳情

本文站在企業角度,和大家談談真正的全員營銷是什么?讓員工在朋友圈發廣告就是全員營銷嗎?以及企業構建全員營銷體系的關鍵性策略。

企業如何打造全員營銷體系?

作者:小魚兒

微信公眾號:盈魚MA

每當經濟危機來襲的時候,我們都會想起全員營銷。自去年開始,全球經濟環境迅速惡化,而今年疫情的“加碼”,讓經濟不景氣指數繼續飆升,對很多企業造成嚴重的影響,尤其沖擊了以線下營銷服務為主的教育、零售、門店、會展等行業。

面對后疫情時期嚴峻的挑戰,不少千億級大集團企業的高管,也紛紛放下了身架,在朋友圈“擺起了地攤”賣起了貨。這在以前絕對是不可思議的,在當下卻非常真實。但對于管理者而言,全員營銷真正難的不是做決策、下命令、下指標,而是如何真正激發全體員工的內在熱情與責任感,真正投身到企業的全員營銷當中來。

本文將站在企業角度,和大家談談真正的全員營銷是什么?讓員工在朋友圈發廣告就是全員營銷嗎?以及企業構建全員營銷體系的關鍵性策略。

一、全員營銷的定義

全員營銷是一個新的概念名詞,最直白的理解就是企業內部人人都是銷售接觸點。

這是全員營銷的第一層的意思。更深層次的全員營銷更傾向于整合營銷的含義,即以市場為中心,以顧客為導向開展工作,整合企業資源和手段的科學管理理念,對企業的產品、價格、渠道、等營銷手段和因素進行有機組合,達到營銷手段的整合性。

全員營銷首先是營銷手段的整合,即把營銷工作涵蓋于企業的每一個部門,貫穿于每一道工作流程,落實到每一個人身上,所有的工作都緊緊圍繞著“營銷”二字進行,通過朋友圈、微博等渠道,或者分銷等機制傳達到他們的圈層,最終達到多維度的傳播鏈條。同時,樹立“以客戶為中心”的營銷理念,盡量為客戶創造最大的價值,使客戶滿意度最大化,從而使企業獲得強大的市場競爭能力,不斷向前發展。

但需要注意的是,全員營銷并非簡單地等同于讓員工去朋友圈賣貨,而是要培養員工的營銷意識。營銷是創造與滿足,而推銷則是單向性的為提升業績而產生的銷售行為。

二、企業為何要推行全員營銷

目前,全員營銷已是快消、餐飲、信用卡、保險、房地產行業的通行做法,比如:

林清軒:大年初一至初七林清軒線下有一半門店已經關閉,業績大跌90%,隨后在CEO孫來春的帶領下,幾百名客服通過直播帶貨,并且依靠阿里的釘釘智能導購系統,再聯通淘寶業務,把銷售做得風生水起。半個月后,業績大幅回升,相比去年同期增長了145%。

蘇寧:從2月27日到29日,十余萬名平時并不直接參與銷售的蘇寧管理干部“全員皆商”,變身蘇寧推客和蘇小團團長,通過微信朋友圈、QQ群等渠道轉發商品鏈接,進行線上推廣。據蘇寧大數據顯示,全民營銷的相關活動已在超過100萬個社群中推廣,通過24期免息活動,蘇寧銷售額同比增長703%。

恒大:在地產界,恒大采取的“房價折扣+全員營銷+全民營銷”的一波操作,也引來業界側目。據克而瑞最新數據顯示,今年2月份,恒大銷售470億元,同比增長118%,截至2月末,恒大累計銷售額達875.5億,均位居行業第一。

從林清軒、蘇寧到恒大,這些企業開啟全員營銷的背景都有相似之處,都面臨本次疫情的挑戰。于是他們根據消費需求積極變革,增強消費者與員工的聯系,讓員工更加了解消費者需求,增加員工與消費者之間的信任感,最終轉危為安。

可見,全員營銷作為一種科學的管理方法,既包含了內部管理,也包含了外部營銷。如果一個企業能夠正確地實施全員營銷,無疑會給企業帶來理想的回報。

三、如何打造“以獲客增長為目的”的全員營銷體系

想要構建一個“以獲客增長為目的”的全員營銷體系,有3個關鍵性策略:增加獲客、賦能銷售,刺激轉化。

1、豐富的營銷活動,幫助企業增加獲客

一般來說,企業通過優質內容吸引用戶查看,留取用戶信息,用戶填寫表單注冊,獲取更多內容后就會結束,導致無法追蹤用戶后續的動作,無法將營銷效果最大化。

豐富的營銷活動(如H5游戲、落地頁、短信模板、電子獎品、圖片、表單、音樂等……),不僅能幫助企業擺脫單純的內容營銷模式,快速集成了一個更加多樣、高效的營銷服務中心。還可以通過觸達的渠道能快速完成線索的獲取、識別、追蹤及轉化的全路徑。

企業如何打造全員營銷體系?

圖片來源:盈魚MA

但當前絕大部分企業提供給員工的推廣素材往往只有一張海報或者一篇公眾號推文,員工需要自己貼圖、編輯轉發文案才能完成分享任務。

舉個例子:銷售部在公司群發了9張需要轉發的海報,有一部分員工正好當時有空,TA可能會去下載轉發這些圖片。一些員工如果太忙,TA就會認為轉發9張圖片太麻煩了而失去分享的欲望。

因此,企業需要提供給員工的一個簡單營銷內容編輯工具,這類工具有豐富營銷模板,員工只需要通過簡單的拖拉拽操作,快速生成推廣素材,無需手動制作N張海報,高效實現營銷活動,降低人力、時間、制作、采購成本。

企業如何打造全員營銷體系?

圖片來源:盈魚MA

此外,這類工具還能夠對員工分享出去的推廣素材,進行實時追蹤,觸達了多少客戶、保持在什么樣的水平,有多少是輕、中、重度的用戶,有多少是員工隨時觸達的用戶等等,以便公司評估成員的傳播效果、轉化效果, 制定相關獎懲方案,充分激活企業員工的積極性,讓全員營銷這件事可以真正落地執行。

企業如何打造全員營銷體系?

企業如何打造全員營銷體系?

圖片來源:盈魚MA

2、線索漏斗體系化,賦能銷售轉化

企業必須要做一套體系化的設計,來保證客戶資源的高效利用。否則,當產生了一個銷售線索,傳統企業可能打個電話,問問客戶是否有需求,整個流程就結束了。

通過對每個線索進行標簽化處理,對每個銷售手中線索保有量的追蹤與能力分析,最終依靠系統和平臺,把客戶資源分配給合適的銷售,這樣才能實現最大限度的轉化。

企業需要提升客戶在每一個環節上的價值感,而不只是簡單的把以往的銷售流程從線下搬到線上。

全員營銷怎么賦能銷售?強大的數據分析與線索追蹤能力,可以幫助銷售預測到線索轉化的最佳溝通時間、內容與策略,重點攻破高價值線索,加速轉化。以此賦能銷售,提高銷售人員工作效率、增加銷售有效互動頻次、以及縮短銷售線索轉化周期。

無論是活動、內容、直播還是問卷等營銷場景,抑或是直播、微信圖文、H5、PDF等內容形式,全員營銷的每一次任務執行,都擁有對應的自動化管理體系,與全員營銷其他功能板塊相輔相成,比如與“客群管理”的人群個性化分組、線索智能分配等功能;與“營銷內容管理”的多元化激勵設置功能;與“營銷執行中心”的任務自定義、積分獎勵規則及任務開啟分發后回轉的數據分析、線索自動追蹤等,形成一個高效率運轉的營銷閉環。

這就如同給銷售人手配備了一臺可以實時響應市場營銷活動,便捷調配資料庫、數據庫、線索庫的營銷神器,讓原本簡單的一次線上課程傳播,也能孵化出無限的商機可能。

3、個性化營銷服務,刺激客戶轉化

過去依靠銷售人員一對一進行客戶營銷的做法,不僅周期長,而且效率低。

以直播為例,有三個環節需要重視。在直播前,怎么邀約大量的用戶參與;在直播中,怎么傳輸非常好的價值和內容,讓更多的用戶真正被你的價值打動;在直播結束后,這么多聽直播的人,怎么用良好的方式去營銷他和服務他呢?

這時候需要通過營銷端、銷售端、服務端的工具,給每一個客戶打標簽、分類、分級,針對不同的客戶制定不同的營銷策略。

(1)精準刻畫用戶畫像

如下圖所示,用戶旅程是通過網站、手機查詢,再拿出平板選擇產品,再到呼叫中心電話進行咨詢,再到線下完成現場簽約,最后完成購買產品并且自傳播的全渠道行為。

企業如何打造全員營銷體系?

圖片來源:盈魚MA

通過營銷自動化,企業可實現線上、線下全渠道數據的接入,打破數據孤島,將所有線索集中到一個用戶池中進行統一管理,并根據用戶行為軌跡的監測精準識別用戶畫像,基于360畫像的內容交互,使得營銷更具針對性。

(2)個性化分享渠道

在消費分級時代,最稀缺的是個性化、內容和體驗。面對碎片化的注意力和多樣化的需求,品牌必須走出賣場、商超以及大眾媒體,主動通過多元化的渠道觸達用戶,實現精準的“一對一”營銷。

傳統營銷時代是通過人海戰術的“深度分銷”,一層層在線下進行滲透,而社交媒體時代則有了更為先進的連接工具,如微信、抖音、微博、小紅書等社交媒體。因此,員工不能局限于某一渠道,應根據消費者的不同屬性,為消費者設計不同的觸達渠道,而不是跟風選擇那些流量大的渠道。

企業如何打造全員營銷體系?

圖片來源:盈魚MA

四、全員營銷的長期主義:培養員工的營銷意識

后流量時代,私域流量崛起,營銷方式自然隨之變革。在此背景下,全員營銷成為企業的一劑良藥。全員營銷讓每一個員工都可以成為企業營銷的一個節點,通過朋友圈、微博等渠道或者分銷等機制傳達到他們的圈層,最終達到多維度的傳播鏈條。

但全員營銷不能單純地圍繞短期銷售額的提升,更重要的是長期提高企業員工的營銷意識。員工的營銷意識并不是讓員工們都去賣貨,而是讓每個人以客戶需求為導向開展工作,提供具有文化、情感,被消費者感知的產品和服務,最終讓企業的銷售收入、經營效率、利潤率得到全面、長期的提升,真正建立持久的抗風險能力。

本文由@盈魚MA  授權發布于活動盒子,未經作者許可,禁止轉載。


活動盒子2.0——盈魚MA,一個基于大數據驅動的自動化營銷平臺。依托SaaS實現全鏈營銷自動化,提升品牌營銷效率,精細量化營銷ROI,擴大銷售效益。應用場景支持:PC、Mobile Web、APP、微信公眾號、小程序、成員推廣、二維碼渠道和企業第三方平臺。立即體驗系統:http://www.yingyuma.com/

評論

APP運營解決方案

助力APP運營實現拉新、

促活、留存,提升轉化率

立即獲取方案
熱門標簽
數據分析 活動策劃 活動工具 活動復盤 活動預熱 活動設計
熱門文章
欧美性生活图片