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用戶從0到1,APP如何做好種子期用戶增長運營

來源:活動盒子 2018/11/27 閱讀:16433 評論:0
分類: 用戶運營 經驗分享
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種子期是APP上線運營之初用戶從0到1增長的一個過程,是比較困難的一個運營階段。

用戶從0到1,APP如何做好種子期用戶增長運營

來源|活動盒子_APP活動運營工具(huodonghezi.com)

產品運營周期一般分為種子期、爆發期和平臺期三個階段性運營,而種子期是APP運營中最重要的一個階段;種子期是APP上線運營之初用戶從0到1增長的一個過程,是比較困難的一個運營階段。

如何理解種子期用戶

1、很多人錯誤認為:

(1)種子用戶=第一批用戶、初始用戶

(2)種子期追求用戶數量,而不是用戶質量

(3)種子期每用戶使用,就是運營的責任;

2、什么是種子用戶

(1)他們是在你的APP上線之初獲取的第一批用戶,且能夠留存下來,帶來更多的用戶的一群小伙伴;

(2)他們是你的忠實fans(重度使用者),無論你的產品功能完善與否都會愿意去體驗去嘗嘗鮮,并且樂意為APP產品功能提供反饋和優化建議;

(3)種子期用戶增長,需要產品、運營、設計和開發一起互相幫助,把種子用戶聚集在一起;是需要團隊進行合作,不只是運營單方面的事情;

如果你的產品沒能夠為用戶提供價值,滿足不了用戶的需求,那么用戶會有什么理由去使用你的產品?

在種子期運營間,產品和運營要做啥

(1)對于產品來說:

①了解MVP原則,APP上線后不怕有bug,只要APP主流程跑通,不要出現bug就可以;MVP在種子期運營階段中起到了至關重要的作用,對運營也有很大的影響;

②APP功能不需要多復雜,但是必須要有核心功能,用核心功能去獲得用戶認知并且抓住用戶;

說到這個方面,相信很多人都是會想到很多大牛經常舉的栗子:微信、陌陌;

PS:具體的盒子菌就不啰嗦,大家可以去看看《用戶力》這本書;

(2)對于運營來說:最重要的是明確目標用戶群體;

對于運營人員來說,在種子期是不能用“廣泛撒網"的方式;①需要進行目標用戶篩選,研究目標目標用戶的特征;②有策略地運營去啟動種子用戶,且讓用戶能夠留存下來;一定要清晰知道我們的用戶到底是誰?他們在哪?我們通過什么樣的方式獲取他們?

盒子菌借用《用戶力》書中說到的,種子用戶群體的特點可歸納為:

①強需求,用戶群要明確,群體定義越小越好;

②用戶群愛傳播,越年輕越好;

如何獲取種子用戶

(1)用誠意邀請用戶

種子期用戶增長運營,不重數量而是重質量;APP產品上線之初,產品基本有了核心定位,運營人員也明確了自己的用戶群體;那么可以通過軟文、或者一對一的私信邀請,向我們的目標人群發出產品使用邀請;

當然,在邀請過程中也是需要有技巧的,必須讓用戶明白APP為他們提供了什么樣的價值,與其他產品的差異化,并且讓用戶覺得自己被邀請使用是一種幸運;

在整個過程中,要做好用戶服務,才能提高用戶留存;

(2)尋找到用戶聚集地,養一群活躍的馬甲,解決用戶的困惑

每個行業每個領域,都會有一個用戶聚集地,比如貼吧、論壇、問答、QQ群、微信群等等;尋找到目標用戶聚集地后,用多個賬號進行活躍;①自問自答、②回答用戶提問的問題或者帖子、③發布有價值的內容(軟文、分享);

比如活動盒子是一款針對APP應用的智能化活動SAAS管理工具,那么產品的目標用戶就是APP運營喵們;通常來說,運營喵們都是活躍在一些運營資訊網站和微信群,因此盒子菌要活躍在這些資訊網站和各種微信社群,去跟大家混臉熟;

PS:相信對于很多運營人員,或多或少聽過活動盒子!

(3)利用人脈尋找到行業知名人士/產品去使用,這就是所謂的“名人效應”

很多產品獲取種子用戶的方法就是利用明星進行宣傳、有的產品就是與一些知名產品進行合作進行宣傳;比如大家都知道的例子有知乎、新浪微博,這兩款產品前期都是靠拉名人入駐產品;但是并不是所有產品都是能夠做到的,需要靠強大的人脈和精力;

(4)約稿、訪談,借助一些媒體平臺進行曝光

盒子菌之前有搜集過大批的針對創業型的行業網站,大多數網站都是有報道、訪談、上傳產品的功能;比如:創業邦、36氪、虎嗅網、IT桔子、極客公園等等;這些平臺在互聯網上面是有非常大的品牌知名度,可以與這些平臺進行合作達到產品曝光;

(5)線下推廣宣傳(地推)

產品上線之初,品牌沒有形成,做地推還是比較辛苦的!比較典型的就是o2o生鮮行業,例如外賣APP、配送平臺;一開始是沒有用戶的,憑什么讓用戶去入駐你的平臺?

因此需要市場人員花費很多時間去與商家進行溝通,進行挨個挨家地進行談合作!盒子菌有一個朋友肥仔,前年在新上線的某APP配送平臺做市場推廣。他整天滿街跑,跟商戶談合作,并進行日常地用戶溝通服務,目的就是為了讓商家成為種子用戶;一開始盒子菌整天聽胖子說很累,一天跑了好幾個地方好幾多個店面;但是后來做熟了,品牌也開始形成了,他談合作就是比較容易了!

地推這種方式相對比較辛苦!但是如果做的好,效果是非常好的;

種子期用戶增長運營,是從0到1的過程!這個過程雖然比較難,但是做好產品業務流,做好產品定位,明確目標用戶,相信很多方法都是可以幫你的APP產品獲取到種子用戶!運營是一個不斷嘗試的過程,多嘗試早發現,都是來得及的!當然,做好用戶群體定位,就是為了幫助產品和運營少走一點彎路!

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